FAQ
QUI GÈRE Lorusso Cucine Design?
Le site lorussocucinedesign.com est géré par LORUSSO CUCINE & DESIGN DI LORUSSO LUIGI, dont le siège social est situé Via Vienna 12, 76011 Bisceglie BT, Italie.
Numéro de TVA : IT04771620723
REA : 334890
OÙ LIVREZ-VOUS ?
Nous livrons exclusivement en Italie.
Pour le moment, nous n'expédions pas vers d'autres pays.
QUELS SONT LES FRAIS D'EXPÉDITION ?
Pour les commandes égales ou supérieures à 150 €, la livraison standard est gratuite.
Pour les commandes inférieures à 150 €, un coût d'expédition fixe de 20 € est appliqué.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR PRÉPARER UNE COMMANDE ?
Les commandes sont normalement préparées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR LA LIVRAISON ?
Après expédition, la livraison est normalement prévue dans les 3 à 5 jours ouvrables.
Le temps total estimé entre la confirmation du paiement et la livraison est normalement de 4 à 8 jours ouvrables.
QUELS TRANSPORTEURS UTILISEZ-VOUS ?
Les commandes peuvent être confiées à DHL, FedEx, UPS ou à d'autres transporteurs professionnels sélectionnés en fonction du produit et de la destination.
PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Oui. Après l'expédition, vous recevrez, si disponible, un code ou un lien pour suivre l'état de la livraison.
QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons Visa et Mastercard.
Les paiements sont traités via J-Pay par la procédure disponible lors du processus de commande.
LES PRIX INCLUENT-ILS LA TVA ?
Les prix publiés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire autorisée par la législation en vigueur.
PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE ?
Vous pouvez demander l'annulation de la commande avant l'expédition en écrivant rapidement à info@lorussocucinedesign.com.
Nous ne pouvons garantir l'annulation des commandes déjà préparées ou confiées au transporteur.
PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT ?
Si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit, sauf exceptions prévues par la loi.
QUI PAIE LES FRAIS DE RETOUR ?
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit endommagé, défectueux, erroné ou non conforme.
Pour les produits volumineux ou non retournables par le service postal normal, le coût du retour peut être supérieur à celui d'une expédition ordinaire.
OÙ DOIS-JE ENVOYER UN RETOUR ?
L'adresse de retour est :
Lorusso Cucine Design
LORUSSO CUCINE & DESIGN DI LORUSSO LUIGI
Via Vienna 12
76011 Bisceglie BT
Italie
Avant d'expédier le retour, nous vous conseillons de nous contacter à l'adresse info@lorussocucinedesign.com.
QUE DOIS-JE FAIRE SI JE REÇOIS UN PRODUIT ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX ?
Contactez-nous à l'adresse info@lorussocucinedesign.com en indiquant le numéro de commande et, le cas échéant, des photographies du produit et de l'emballage.
Les produits vendus aux consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par la législation applicable.
COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?
E-mail : info@lorussocucinedesign.com
Téléphone : +39 80 338 2823
Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Heure italienne – CET/CEST